Tähän on koottu vastaukset kysymyksiin, joita asiakkaat kysyvät useimmin. Jos et löydä vastausta, kerro tilanteestasi lyhyesti ja vastaamme sinulle sähköpostitse.
Tilaaminen ja hinnat
Tikkipiste on korjausompelupalvelu, jossa työn tekevät ammattiompelijat. Perinteisestä ompelimosta se eroaa siinä, ettei sinun tarvitse tulla paikalle ompelimon aukioloaikana etkä tapaa ketään. Tilaat korjauksen verkkokaupasta kiinteällä hinnalla, jätät vaatteen lähetyskaappiin Kauppakeskus Sepässä ja noudat sen korjattuna. Jos siis etsit ompelimoa Jyväskylästä ja haluat asioida ilman ajanvarausta, olet oikeassa paikassa.
Ei tarvitse. Tilaat korjauksen verkkokaupasta ja jätät vaatteen lokerikkoon silloin kun sinulle sopii. Käyttäessäsi Tikkipisteen korjausompelulokerikkoa et tapaa ompelijaa lainkaan.
Valitse verkkokaupasta tarvitsemasi korjaus ja tee tarvittavat lisävalinnat. Kerro lisätiedoissa, mikäli haluat että kiinnitämme erityishuomiota johonkin kohtaa, valitse toivottu noutopäivä ja maksa tilaus. Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja tilausnumeron. Koko kulku on kuvattu sivulla näin palvelu toimii.
Kyllä. Näet hinnan tuotesivulla ennen tilausta, eikä lisälaskuja tule ilman että sovimme niistä kanssasi. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Ompelija arvioi työn aina ennen aloittamista. Jos työ vaatii enemmän kuin tilauksessa on maksettu, otamme sinuun yhteyttä ja lähetämme erillisen maksulinkin. Työ alkaa vasta kun olet hyväksynyt lisämaksun.
Verkkokaupassa ovat yleisimmät korjausompelua vaativat kohteet joiden tilaaminen onnistuu ilman ompelijan tapaamista. Muissa tapauksissa pyydä tarjous ja kerro vaatteesta muutamalla sanalla. Vastaamme sinulle sähköpostitse.
Voit. Lisää jokainen korjaus ostoskoriin omana tuotteenaan ja kerro lisätiedoissa, mihin vaatteeseen kukin korjaus kuuluu. Kaikki vaatteet voi jättää samassa pussissa samalla tilausnumerolla.
Vaatteen jättäminen Tikkipisteeseen
Tee ensin tilaus verkkokaupasta. Pakkaa vaate pussiin ja laita tilausnumero lapulla pussin sisälle, sulje pussi hyvin. Vie pussi Sepän Tikkipisteen lähetyskaappiin kauppakeskuksen aukioloaikoina.
Punainen Tikkipisteen lokerikko on Kauppakeskus Sepän P-kerroksen akvaariossa Vasarakadun puoleisen liukuhissin vieressä osoitteessa Ahjokatu 3–5, Jyväskylä. Tarkka reittiohje ja kartta löytyvät yhteystiedoista.
Lokerikko on käytettävissä kauppakeskuksen aukioloaikoina, eli myös iltaisin ja viikonloppuisin. Sinun ei tarvitse sopia aikaa etukäteen. Huomaathan, että haemme jätetyt vaatteet lähetyskaapista vain arkipäivisin, joten viikonloppuna jätetty vaate lähtee työn alle maanantaina.
Pakkaa vaate suljettuun pussiin. Pussi pitää vaatteesi puhtaana ja erillään muiden asiakkaiden tuotteista. Mikä tahansa siisti muovipussi tai kangaskassi käy, kunhan se menee kiinni. Tärkeintä on, että tilausnumero on pussin sisällä.
Otamme vastaan vain käyttöpuhtaita tekstiilejä. Vaatteen ei tarvitse olla juuri pesty, mutta sen pitää olla siisti käsitellä. Tuothan tuotteen käyttöpuhtaana, veloitamme 20€ käsittelymaksun likaisen tuotteen käsittelystä.
Et. Ilman tilausta emme tiedä, mitä vaatteelle pitäisi tehdä tai kenelle se kuuluu. Tee tilaus ensin verkkokaupassa ja jätä vaate vasta sen jälkeen.
Ota yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian ja kerro tilausnumerosi sekä millainen vaate ja pussi ovat kyseessä. Selvitämme asian.
Korjaus ja nouto
Useimmat työt valmistuvat 7 arkipäivässä siitä, kun olemme noutaneet vaatteen lähetyskaapista. Jos työ on tavallista laajempi tai materiaali pitää tilata erikseen, kerromme siitä sinulle. Muu kuin musta vetoketju pidentää toimitusajan noin 14 arkipäivään, koska ketju tilataan erikseen.
Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa on noutolokeron numero ja koodi. Saatuasi ilmoituksen säilytämme 5 vuorokautta tuotettasi noutolokerossa.
Voit kertoa tilauksen yhteydessä toivotun noutopäivän. Varaathan aikaa vähintään 7 arkipäivää tilauksesta. Jos valitset muun värisen kuin mustan vetoketjun, aikaisin valittavissa oleva päivä siirtyy noin 14 arkipäivän päähän.
Yleensä säilytämme vaatetta noutolokerossa noin 5 vuorokautta ja lähetämme muistutuksen ennen ajan päättymistä. Nouda vaate mahdollisimman pian saatuasi ilmoituksen, jotta lokero vapautuu seuraavalle asiakkaalle. Jos vaatetta ei ole noudettu määräajassa, tyhjennämme lokeron ja otamme vaatteen talteen. Sovimme silloin kanssasi uuden ajan, vaatteen toimittamisesta uudelleen perimme 10€ korvauksen. Huomioithan siis valitessasi noutoajankohtaa esim. mahdollisen lomareissun jotta vältymme turhilta tuotteiden edestakaisin kuljettamisilta ja ylimääräisiltä kuluilta.
Emme korjaa tai lyhennä tanssiaisasujen helmoja tai miestenpuvun takkien hihoja. Emme myöskään pese tai silitä vaatteita kokonaisuudessaan emmekä ota vastaan likaisia tekstiilejä.
Korjaamme nahkatakkeja, nahkahousuja sekä erilaisia ajovarusteita. Nämä löytyvät verkkokaupasta omina vaihtoehtoinaan
Laukkuja, reppuja ja kenkiä emme korjaa. Niiden osalta kannattaa kääntyä paikallisen suutarin puoleen.
Verkkokaupassa ovat ne työt, jotka voidaan hinnoitella kiinteästi etukäteen ilman ompelijan tapaamista. Vaatteiden pienennykset, suurennukset, levennykset ja kavennukset vaativat sovittamista ja ompelijan kohtaamista henkilökohtaisesti joten näitä palveluita ei ole mahdollista tilata Tikkipisteen verkkokaupan kautta. Pyydä niistä tarjous, niin katsotaan yhdessä, mitä on järkevää tehdä.
Ota yhteyttä sähköpostitse ja kerro, mikä työssä meni pieleen. Käymme asian läpi kanssasi ja sovimme jatkosta.
Vastaamme tekemästämme ompelutyöstä. Jos vaihdettu vetoketju rikkoutuu 7 vuorokauden kuluessa noudosta, vaihdamme sen veloituksetta. Erikoisketjusta veloitamme tällöin vain uuden ketjun hinnan. Jos rikkoutuminen tapahtuu 14 vuorokauden kuluessa, veloitamme puolet normaalihinnasta ja mahdollisen erikoisvetoketjun hinnan. Hyvitys koskee vain ensimmäistä vaihtotyötä. Sen jälkeen katsomme jokaisen tapauksen erikseen. Nämä ovat hyvityskäytäntömme vähimmäistaso, eivätkä ne rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Huomioithan, ettei korjattu kohta voi koskaan olla täysin alkuperäisen näköinen tai huomaamaton. Käytämme laadukkaita korjausmateriaaleja, mutta emme voi luvata niiden kestävyydestä samaa kuin omasta työnjäljestämme.
Vetoketjut
Perushinta sisältää aina YKK:n mustan 1-lukkoisen muovisen spiraali- tai hammasvetoketjun. Se on kestävä ja sopii useimpiin vaatteisiin sellaisenaan. Farkkujen vetoketjun vaihtohinta sisältää metallisen vetoketjun mikäli rikkoutunut vetoketju on ollut metallinen.
Voit valita tilauksen yhteydessä metalliketjun tai vesitiiviin ketjun, 2-lukkoisen ketjun, muun värin kuin mustan tai yli 80 senttiä pitkän ketjun. Vesitiiviin ja metalliketjun hinta on sama sekä 1- että 2-lukkoisena, eli lukkojen määrä ei silloin vaikuta hintaan. Lisävalintojen hinnat näkyvät tuotesivulla.
Kyllä. Musta ketju on aina saatavilla, joten tavallinen 7 arkipäivän toimitusaika pätee kaikkiin niihin tuotteisiin joihin vaihdetaan musta muovinen YKK:n spiraali-tai hammasvetoketju riippumatta alkuperäisen vetoketjun väristä tai materiaalista. Tämä on myös asiakkaalle edullisin vaihtoehto koska se sisältyy alle 80 cm pituisena vetoketjun vaihtohintoihimme. Muun värinen ketju tilataan erikseen, jolloin toimitusaika on noin 14 arkipäivää. Vesitiivistä ketjua muussa värissä kuin mustana ei voi tilata verkkokaupasta, koska sen toimitusaika on useita viikkoja. Jos tarvitset sellaisen, pyydä tarjous.
Useimmissa vaatteissa vakiovalinta riittää, se on myös sinulle edullisin vaihtoehto sillä alle 80cm musta muovinen YKK:n spiraali- tai hammasvetoketju kuuluu vaihtohintaan. Jos haluat perehtyä asiaan tarkemmin, lue näin valitset oikean vetoketjun.
Voit. Valitse silloin Vaihtoehto valikosta tuotettasi vastaava palvelu ja Ketjun tyyppi valinnoista Käytän omaa ketjuani. Laita oma vetoketjusi tuotteesi mukaan pussiin, muista sulkea pussi.
Maksaminen ja tietosuoja
Tilaus maksetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä. Vaatetta ei tarvitse maksaa noudettaessa.
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Se toimii samalla kuittina.
Jos olet ostanut korjauksen verkkokaupasta mutta et ole vielä jättänyt vaatetta Tikkipisteen lähetyskaappiin, voit peruuttaa tilauksen. Ota yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian.
Kun vaate on jätetty lähetyskaappiin, olet tehnyt päätöksen korjauttamisesta. Ompelija noutaa vaatteen ja aloittaa työn oman aikataulunsa mukaan, joten peruutus ei sen jälkeen ole enää mahdollista.
Kun olet ostanut lahjakortin, saat sähköpostiisi lahjakorttikoodin. Koodin voi antaa eteenpäin, ja sen saaja syöttää koodin kassalla tilauksen yhteydessä. Jos tilaus on lahjakorttia suurempi, erotus maksetaan normaalisti kassalla. Jos tilaus jää lahjakortin arvoa pienemmäksi, lähetämme jäljelle jäävästä summasta uuden koodin sähköpostitse. Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta ostopäivästä.
Keräämme vain tilauksen hoitamiseen tarvittavat tiedot, eli nimen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Lue lisää tietosuojaselosteesta.
Etkö löytänyt vastausta?
Kerro tilanteestasi lyhyesti, niin vastaamme sinulle sähköpostitse. Jos tarvitset korjauksen, jota ei löydy verkkokaupasta, voit pyytää tarjouksen.
