Toimitusehdot, Tikkipiste
TikkiPuu Oy, y-tunnus 3098130-5 (jäljempänä Tikkipiste), myy korjausompelupalveluita kuluttaja-asiakkaille Suomessa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Yhteystiedot
Sähköposti: info@tikkipiste.fi
Postiosoite: Rimpiläntie 41, 41370 Kuusa
Jättö- ja noutopiste: Tikkipisteen lokerikko, Kauppakeskus Seppä, Ahjokatu 5, 40320 Jyväskylä
Palvelemme ensisijaisesti sähköpostitse. Vastaamme viesteihin arkisin.
Miten palvelu toimii
- Valitset korjauksen verkkokaupasta ja maksat tilauksen.
- Saat tilausvahvistuksen sähköpostiin. Vahvistuksessa on tilausnumero.
- Pakkaat tuotteen ja liität mukaan tilausnumeron sekä yhteystietosi.
- Jätät tuotteen Tikkipisteen lähetyskaappiin Kauppakeskus Sepässä kauppakeskuksen aukioloaikoina.
- Noudamme tuotteen ja aloitamme työn.
- Kun työ on valmis, saat sähköpostiin ilmoituksen ja noutokoodin.
- Noudat tuotteen lokerikosta.
Tilaaminen
Tilattavat palvelut valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot ja palveluiden hinnat. Tilausvahvistus lähetetään tilauksessa annettuun sähköpostiosoitteeseen, ja siitä ilmenevät tilatut palvelut sekä hinta.
Tilausvahvistuksen tilausnumero on tuotteen tunniste. Ilman tilausnumeroa emme voi yhdistää lokerikkoon jätettyä tuotetta tilaukseen.
Osa korjauksista vaatii mittatiedot. Ilmoita mitat tilauksen lisätiedoissa tai merkitse ne tuotteeseen nuppineuloilla tai teipillä tilauksen ohjeiden mukaisesti.
Jos korjaustarvettasi ei löydy verkkokaupasta tai et ole varma sopivasta palvelusta, voit pyytää arviota tarjouspyyntölomakkeella.
Maksupalvelutarjoaja
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Tuotteisiin tai palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan suoraan yhteyttä kauppiaaseen.
Visma Payments Oy (y-tunnus 2486559-4)
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
helpdesk@vismapay.com
https://www.vismapay.fi/tietoa-maksamisesta-kuluttajalle
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku on joustava tapa maksaa verkko-ostokset, ja se on kaikkien pankkien asiakkaiden käytettävissä. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Lahjakortit
Voit ostaa Tikkipisteen lahjakortin verkkokaupasta. Lahjakortti toimitetaan sähköpostitse tilauksessa annettuun osoitteeseen, ja se sisältää lahjakorttikoodin.
Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta tilauspäivästä. Voimassaolopäivä kerrotaan lahjakortissa. Voimassaolon päätyttyä lahjakorttia ei voi enää käyttää eikä sen arvoa palauteta.
Lahjakortti käytetään syöttämällä lahjakorttikoodi verkkokaupan kassalla. Lahjakortti käy maksuksi kaikkiin Tikkipisteen verkkokaupassa myytäviin palveluihin.
Lahjakortti käytetään yhdellä kertaa. Jos tilauksen loppusumma ylittää lahjakortin arvon, erotus maksetaan normaaleilla maksutavoilla. Jos tilaus jää lahjakortin arvoa pienemmäksi, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tikkipiste.fi ennen tilausta tai heti sen jälkeen, niin toimitamme jäljelle jäävästä summasta uuden lahjakorttikoodin. Uuden koodin voimassaoloaika on sama kuin alkuperäisen lahjakortin.
Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi eikä sen arvoa makseta takaisin. Lahjakortin voi antaa eteenpäin lahjaksi. Lahjakorttikoodi vastaa rahaa, joten säilytä se huolellisesti. Emme vastaa kadonneesta tai sivullisen tietoon joutuneesta lahjakorttikoodista emmekä korvaa sillä tehtyjä tilauksia.
Lahjakorttia ei voi yhdistää muihin alennuskoodeihin tai kampanjatarjouksiin.
Lahjakortilla maksettuun tilaukseen sovelletaan näitä toimitusehtoja samalla tavalla kuin muihinkin tilauksiin. Jos lahjakortilla maksettu tilaus peruutetaan tai hyvitetään, hyvitys toimitetaan uutena lahjakorttikoodina eikä rahana.
Voit peruuttaa lahjakortin oston 14 vuorokauden kuluessa tilauksesta, mikäli lahjakorttia ei ole käytetty. Ota tällöin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tikkipiste.fi ja liitä mukaan tilausnumero. Palautamme maksun samalla maksutavalla, jolla lahjakortti on ostettu.
Tuotteen jättäminen
Jätä tuote Tikkipisteen lähetyskaappiin Kauppakeskus Sepässä kauppakeskuksen aukioloaikoina. Pakkaa tuote pussiin ja laita mukaan lappu, jossa on tilausnumero, nimesi ja sähköpostiosoitteesi.
Korjattavat tuotteet tulee jättää puhtaina. Emme ota vastaan likaisia tai epähygieenisiä tuotteita. Tyhjennä taskut ennen tuotteen jättämistä.
Tyhjennämme lokerikon säännöllisesti, pääsääntöisesti joka toinen arkipäivä.
Työn arviointi ja mahdollinen lisämaksu
Tarkastamme tuotteen noutamisen jälkeen ja varmistamme, että tilattu palvelu vastaa todellista korjaustarvetta. Ompelija arvioi työn laajuuden ja tekee lopullisen päätöksen korjauksen toteutuksesta.
Jos työ osoittautuu tilattua laajemmaksi tai vaatii kalliimmat tarvikkeet, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ennen työn aloittamista ja kerromme lisämaksun määrän. Työ aloitetaan vasta, kun olet hyväksynyt lisämaksun ja maksanut sen.
Jos et hyväksy lisämaksua, palautamme tuotteen lokerikkoon noudettavaksi ja hyvitämme maksamasi summan. Jos työ osoittautuu tilattua suppeammaksi, hyvitämme erotuksen.
Jos emme voi toteuttaa korjausta lainkaan esimerkiksi tuotteen kunnon vuoksi, ilmoitamme siitä sinulle, palautamme tuotteen lokerikkoon ja hyvitämme maksun.
Käsittelyaika
Korjauksen arvioitu kesto kerrotaan kunkin palvelun tuotesivulla. Käsittelyaika alkaa siitä, kun olemme noutaneet tuotteen lokerikosta.
Käsittelyaika on arvio. Ruuhka-aikoina, loma-aikoina tai poikkeuksellisen laajassa työssä aika voi olla pidempi. Kerromme mahdollisista poikkeuksista verkkosivuillamme ja tarvittaessa sähköpostitse.
Noutaminen
Kun työ on valmis, saat sähköpostiin ilmoituksen ja lokeron noutokoodin. Nouda tuote Kauppakeskus Sepän aukioloaikoina.
Nouda tuote viiden vuorokauden kuluessa noutoilmoituksesta. Jos tuotetta ei ole noudettu määräajassa, tyhjennämme lokeron ja otamme vaatteen talteen. Sovimme silloin kanssasi uuden ajan, ja vaatteen toimittaminen takaisin lokeroon maksaa 10 euroa.
Noutamatta jääneet tuotteet
Säilytämme noutamatta jääneitä tuotteita kolmen kuukauden ajan noutoilmoituksesta. Tämän jälkeen tuote voidaan lahjoittaa hyväntekeväisyyteen tai hävittää, eikä maksettua hintaa palauteta. Ota yhteyttä sähköpostitse, jos et pysty noutamaan tuotetta määräajassa, niin sovimme asiasta.
Postitoimitus
Voit tilata korjatun tuotteen kotiin postipakettina lisämaksusta. Valitse postitoimitus tilauksen yhteydessä tai pyydä sitä sähköpostitse ennen työn valmistumista. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli lähetys on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa meille viipymättä, kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee ilmoittaa viipymättä myös toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus etäsopimuksen tekemisestä.
Korjausompelu on palvelu, joka tehdään asiakkaan omaan tuotteeseen hänen ohjeidensa mukaisesti. Tilaamalla palvelun ja jättämällä tuotteen lokerikkoon pyydät nimenomaisesti, että aloitamme työn peruuttamisaikana. Peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on suoritettu kokonaan.
Voit peruuttaa tilauksen maksutta sähköpostitse niin kauan kuin emme ole aloittaneet korjaustyötä. Tällöin palautamme maksun kokonaisuudessaan ja voit noutaa tuotteen lokerikosta.
Jos peruutat tilauksen työn aloittamisen jälkeen mutta ennen sen valmistumista, sinulta veloitetaan kohtuullinen korvaus jo tehdystä työstä ja käytetyistä tarvikkeista. Palautamme tuotteen siinä kunnossa, jossa se peruutushetkellä on.
Maksun palautus tehdään samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta.
Lahjakorttien peruuttamisesta kerrotaan tarkemmin tällä sivulla kohdassa Lahjakortit.
Tyytyväisyystakuu vetoketjutöille
Myönnämme vetoketjun vaihdoille 30 vuorokauden tyytyväisyystakuun työn valmistumisesta. Jos et ole tyytyväinen työn lopputulokseen, korjaamme työn kerran veloituksetta takuuaikana. Takuu koskee tekemäämme työtä, ei tuotteen muuta kulumista tai vaurioita eikä asiakkaan omasta käytöstä johtuvia vahinkoja.
Ota takuuasioissa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tikkipiste.fi.
Vastuu jätetyistä tuotteista
Käsittelemme asiakkaiden tuotteita huolellisesti. Emme kuitenkaan suosittele erityisen arvokkaiden, korvaamattomien tai tunnearvoltaan merkittävien tuotteiden jättämistä lokerikkoon.
Vastuumme alkaa siitä, kun olemme noutaneet tuotteen lokerikosta, ja päättyy siihen, kun tuote on palautettu lokerikkoon noudettavaksi. Emme vastaa taskuihin jääneistä esineistä.
Vahinkotapauksissa korvaus määräytyy tuotteen käyvän arvon mukaan, ei uushankintahinnan mukaan.
Virhevastuu ja reklamaatiot
Tikkipisteellä on lakisääteinen virhevastuu myymistään palveluista. Jos työssä on virhe, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tikkipiste.fi viipymättä virheen havaittuasi. Liitä viestiin tilausnumero ja kuvaus virheestä, mielellään myös valokuva.
Riitojen ratkaisu
Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti keskenämme. Jos ratkaisua ei löydy, kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Ehdot on päivitetty 15.9.2026.
