Tietosuojaseloste

Tämä on TikkiPuu Oy:n EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen tietosuojaseloste, joka koskee Tikkipiste-palvelua ja verkkosivustoa tikkipiste.fi.

Seloste on laadittu 10.9.2026. Viimeisin muutos on tehty 21.10.2026.

1. Rekisterinpitäjä

TikkiPuu Oy (y-tunnus 3098130-5)
Rimpiläntie 41, 41370 Kuusa
info@tikkipiste.fi

2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Mari Pusa
TikkiPuu Oy
info@tikkipiste.fi

3. Rekisterin nimi

Tikkipisteen asiakas- ja verkkokaupparekisteri.

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin.

Tilausten käsittely ja korjauspalvelun toteuttaminen: Käsittelemme tietoja, jotta voimme ottaa tilauksen vastaan, yhdistää lokerikkoon jätetyn tuotteen oikeaan tilaukseen, tehdä korjaustyön, ilmoittaa työn valmistumisesta ja luovuttaa tuotteen takaisin. Oikeusperuste on sopimuksen täyttäminen.

Asiakasviestintä ja yhteydenottopyyntöihin vastaaminen: Käsittelemme tietoja vastataksemme yhteydenottoihin, tarjouspyyntöihin ja reklamaatioihin sekä sopiaksemme mahdollisesta lisämaksusta. Oikeusperuste on sopimuksen täyttäminen tai oikeutettu etu.

Maksujen käsittely ja kirjanpito: Oikeusperuste on lakisääteinen velvoite, erityisesti kirjanpitolaki.

Kuluttajansuojaan liittyvien velvoitteiden hoitaminen: Käsittelemme tietoja voidaksemme hoitaa peruutukset, hyvitykset, takuuasiat ja virhevastuutilanteet. Oikeusperuste on lakisääteinen velvoite ja oikeutettu etu.

Verkkosivuston toiminta, tietoturva ja kehittäminen: Oikeusperuste on oikeutettu etu.

Upotettu sisältö ja markkinoinnin mittaus: Sivustolla voi olla upotettua sisältöä, kuten videoita ja karttoja, jotka ladataan kolmansien osapuolten palveluista. Näiden lataaminen edellyttää suostumustasi. Oikeusperuste on käyttäjän suostumus, jonka voi peruuttaa milloin tahansa evästeasetuksista.

5. Käsiteltävät henkilötiedot

Tilauksen yhteydessä kerättävät tiedot:

  • nimi
  • sähköpostiosoite
  • puhelinnumero, jos asiakas antaa sen
  • postiosoite, jos asiakas valitsee postitoimituksen
  • tilaustiedot eli tilausnumero, tilatut palvelut, hinta, tilauksen tila ja tilauspäivä
  • korjaukseen liittyvät tiedot, kuten mitat, asiakkaan antamat ohjeet ja huomiot tuotteesta
  • maksutapahtuman tiedot, kuten maksutapa ja maksun vahvistus

Emme käsittele maksukorttinumeroita tai verkkopankkitunnuksia. Ne annetaan suoraan maksunvälittäjälle.

Yhteydenotto- ja tarjouspyyntölomakkeiden kautta kerättävät tiedot:

  • nimi
  • sähköpostiosoite
  • puhelinnumero, jos asiakas antaa sen
  • viestin sisältö ja mahdolliset liitteet, kuten kuvat korjattavasta tuotteesta

Verkkosivuston käytöstä kertyvät tiedot:

  • evästeisiin perustuvat tiedot sivuston käytöstä
  • palvelimen lokitiedot, kuten IP-osoite, aikaleima ja selaintiedot

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Tiedot saadaan asiakkaalta itseltään verkkokaupan tilauslomakkeella, yhteydenotto- ja tarjouspyyntölomakkeilla, sähköpostitse sekä korjattavan tuotteen mukana jätetyllä lapulla. Lisäksi tietoa kertyy verkkosivuston käytöstä evästeiden ja palvelimen lokitietojen kautta.

7. Tietojen luovutukset ja henkilötietojen käsittelijät

Emme myy emmekä vuokraa henkilötietoja kolmansille osapuolille.

Käytämme toiminnassamme palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja lukuumme ja meidän ohjeidemme mukaisesti. Näitä ovat:

  • maksunvälityspalvelu (Visma Payments Oy, Suomi)
  • verkkosivuston ja verkkokaupan tekninen ylläpito sekä palvelintila (Suomi)
  • sähköpostipalvelun tarjoaja
  • postitus- ja kuljetuspalvelut, jos asiakas valitsee postitoimituksen
  • kirjanpitopalvelu (Suomi)
  • upotettujen videoiden ja karttojen palveluntarjoajat

Palveluntarjoajien kanssa on tehty tietosuoja-asetuksen edellyttämät sopimukset silloin, kun ne käsittelevät henkilötietoja lukuumme. Upotettujen videoiden ja karttojen tarjoajat toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä, jolloin niiden omat tietosuojaehdot koskevat kyseistä käsittelyä.

Voit halutessasi pyytää meiltä tarkemmat tiedot siitä, mille yrityksille sinua koskevia henkilötietoja on luovutettu. Lähetä pyyntö osoitteeseen info@tikkipiste.fi.

Tietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.

8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Pyrimme käyttämään palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja EU- tai ETA-alueella. Osa käyttämistämme palveluista voi kuitenkin siirtää tietoja EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle. Tällöin siirto perustuu Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin, riittävyyspäätökseen tai muuhun tietosuoja-asetuksen sallimaan siirtoperusteeseen.

9. Säilytysajat

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoituksen kannalta.

  • Tilaus- ja maksutiedot säilytetään kirjanpitolain edellyttämät kuusi vuotta tilikauden päättymisestä.
  • Yhteydenotto- ja tarjouspyyntöviestit säilytetään kaksi vuotta viimeisestä yhteydenotosta, ellei niistä synny asiakassuhdetta.
  • Tarjouspyyntölomakkeella lähetetyt kuvat poistetaan verkkosivuston palvelimelta automaattisesti 90 päivän kuluttua lähettämisestä.
  • Reklamaatioihin ja takuuasioihin liittyvät tiedot säilytetään niin kauan kuin vastuu on voimassa ja mahdollinen vaatimus voidaan esittää.
  • Palvelimen lokitiedot säilytetään 12 kuukautta.
  • Evästeiden säilytysajat kerrotaan evästeasetuksissa.

Kun säilytysaika päättyy, tiedot poistetaan tai muutetaan sellaiseen muotoon, ettei niistä voi tunnistaa yksittäistä henkilöä.

10. Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tiedot suojataan asianmukaisesti. Verkkosivusto ja verkkokauppa toimivat salatun yhteyden yli. Henkilötietoihin on pääsy vain niillä henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseksi. Järjestelmiin kirjaudutaan henkilökohtaisilla tunnuksilla, ja käytössä on vahvat salasanat sekä kaksivaiheinen tunnistautuminen niissä palveluissa, joissa se on mahdollista.

Korjattavien tuotteiden mukana kulkevat tilauslaput ovat manuaalista aineistoa. Ne säilytetään lukitussa tilassa työn ajan ja hävitetään tietoturvallisesti työn valmistuttua.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

  • saada tietää, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja, ja saada jäljennös tiedoista
  • vaatia virheellisen tai puutteellisen tiedon oikaisemista tai täydentämistä
  • pyytää tietojesi poistamista, jos käsittelylle ei ole enää perustetta
  • pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa
  • vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun
  • saada antamasi tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen koneluettavassa muodossa
  • peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen

Huomaa, että tilaus- ja maksutietoja emme voi poistaa kirjanpitolain säilytysajan kuluessa.

Lähetä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen info@tikkipiste.fi. Voimme tarvittaessa pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi. Vastaamme pyyntöön pääsääntöisesti kuukauden kuluessa.

Jos katsot, että käsittelemme henkilötietojasi tietosuoja-asetuksen vastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle. Lisätietoja: tietosuoja.fi.

12. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme tee henkilötietojen perusteella automaattisia päätöksiä emmekä profilointia, jolla olisi sinuun kohdistuvia oikeusvaikutuksia.

13. Evästeet

Verkkosivustolla käytetään evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän laitteelle. Osa evästeistä on välttämättömiä sivuston ja verkkokaupan toiminnalle, esimerkiksi ostoskorin ja kassatoiminnon käytön kannalta. Näiden käyttöä ei voi estää.

Muiden kuin välttämättömien evästeiden käyttö perustuu käyttäjän suostumukseen. Suostumus annetaan sivustolla näkyvässä evästeilmoituksessa, ja sen voi muuttaa tai peruuttaa milloin tahansa evästeasetuksista.

Sivustolla voi olla upotettua sisältöä, kuten videoita ja karttoja, joiden lataaminen asettaa kolmannen osapuolen evästeitä. Tällaista sisältöä ei ladata ennen kuin olet antanut siihen suostumuksesi. Voit muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa evästeasetuksista.

14. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Kehitämme palveluamme jatkuvasti, joten voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta. Ajantasainen versio on aina nähtävillä tällä sivulla. Merkittävistä muutoksista kerromme verkkosivustolla.